سجل أهداف الجودة ومؤشرات الأداء KPI

هدف الجودة الذي لا يقابله مؤشر ومالك ومستهدف يبقى نية حسنة. هذا السجل يربط كل هدف بمن يملكه وبالرقم الذي يُحاكم عليه وبوسيلة قياسه.

يتضمن النموذج:

• الهدف والمؤشر المرتبط به في صف واحد
• القيمة الحالية والمستهدف، فالفجوة بينهما هي العمل المطلوب
• مالك الهدف والفترة الزمنية
• وسيلة القياس، لأن المؤشر بلا وسيلة قياس غير قابل للتحقق
• المبادرات المرتبطة بكل هدف

يُراجع ربعياً، ويُحدَّث عمود القيمة الحالية دون المساس بالمستهدف حتى نهاية الفترة.