المقدمة

منصة نماذج (namathij.com) مملوكة لشركة PCPM DIGITAL SOLUTION & TRAINING LTD (رقم الشركة 14533106) يلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة الأنواع المختلفة من البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وخياراتك تجاه هذه البيانات.

1. البيانات التي نجمعها

1.1. معلومات التسجيل والتواصل:

• البيانات التي تقدّمها طوعًا عند إنشاء حساب أو شراء منتجات/خدمات، مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

• البيانات التي تقدمها عند التواصل معنا عبر الاستمارات أو البريد الإلكتروني.

1.2. ملفات السجل (Server logs):

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

• نوع المتصفح وإصداره

• نظام التشغيل

• صفحات الدخول والخروج والوقت المستغرق في كل صفحة

• مصدر الزيارة وصفحات التحويل

1.3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع ووظائفه الأساسية.

• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تحفظ تفضيلات المستخدم (اللغة، تسجيل الدخول التلقائي).

• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تُستخدم لجمع بيانات استخدام الموقع وتحليل الأداء (Google Analytics).

• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تعتمدها جهات خارجية (مثل Google AdSense) لعرض إعلانات مستهدفة وفق سلوكك على الموقع.

1.4. البيانات المقدَّمة للخدمات الخاصة: بعض الخدمات الرقمية تطلب معلومات مشروعة عن المشاريع (نطاق العمل، الجداول والكمّيات، شروط خاصة). يقرّ العميل بأن هذه البيانات لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث.

2. كيفية استخدامنا للبيانات

2.1. تقديم الخدمة وإدارتها:

• معالجة طلبات الشراء وتنفيذها وإرسال الفواتير.

• إدارة حساب المستخدم وتحديثه.

2.2. تحسين تجربة المستخدم:

• تخصيص المحتوى والمنتجات وفق تفضيلاتك.

• عرض اختبارات A/B لمعرفة أفضل التصميمات.

2.3. التواصل معك:

• إرسال إشعارات الطلب ومتابعة الدعم الفني.

• إرسال رسائل تسويقية فقط إذا وافقت على الاستلام، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

2.4. الامتثال القانوني:

• حفظ السجلات المطلوبة للامتثال للمصلحة العامة أو للامتثال للأنظمة المعمول بها.

3. مشاركة البيانات مع جهات خارجية

3.1. مزوّدو خدمات الدفع:

• نشارك فقط البيانات الضرورية (مبالغ وأرقام فواتير) مع بوابات الدفع المعتمدة.

3.2. مزوّدو خدمات التحليل والإعلانات:

• مثل Google Analytics وGoogle AdSense؛ وفقاً لاتفاقيات استخدام خدماتهم.

3.3. الامتثال القانوني:

• قد نكشف عن البيانات إذا طُلب ذلك قانونياً (أمر قضائي، تحقيق حكومي).

4. حماية البيانات

4.1. معايير الأمان:

• تخزين البيانات في خوادم آمنة.

• استخدام تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات.

4.2. التحكم في الوصول:

• تقييد وصول الموظفين إلى البيانات حسب الحاجة الوظيفية.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ بالبيانات الوظيفية (سجلات الطلبات) لمدة لا تقل عن 5 سنوات للامتثال للمتطلبات القانونية.

• يتم حذف ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بالجلسة عند إغلاق المتصفح، فيما تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة وفق سياسات المتصفح.

6. حقوقك

6.1. حق الوصول:

• يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

6.2. حق التصحيح:

• يمكنك تعديل أو تحديث بياناتك عبر حسابك أو التواصل معنا.

6.3. حق الحذف:

• يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع الملاحظة أنه قد يُحتفظ ببعض السجلات لأغراض قانونية.

6.4. حق الاعتراض:

• يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية في أي وقت.

7. ملفات تعريف الارتباط وكيفية التحكم بها

• يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع أو بعض ملفات تعريف الارتباط، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.

• لمزيد من المعلومات، راجع إعدادات المتصفح الخاص بك أو زر الدعم.

8. التحديثات

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيُعلَن عن التغييرات عبر الموقع.

• يُنصح بمراجعتها دوريًا.

9. الاتصال

لأي استفسار أو ممارسة حقوقك، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر:

• البريد الإلكتروني: support@namathij.com